汽车后市场行业解决方案

车主会搜「电车要不要保养」「出保去哪保养」;车队要公司简介。每篇过事实边界门禁,禁词 0。

项目	配件档次	材料	工时	质保	旧件
四轮定位	—	—	按次	—	定位前后数据打印交车主
前轮轮胎 × 2	同质(原厂、同质两档都报价,车主选)	按条	拆装、动平衡按轮	按法定标准起;约定更长写在这里	旧胎交还,或车主签字同意后门店处理
刹车油含水量检测	—	—	检测是否收费,开单前说明	—	—
动力电池、电机、电控不在本单范围,需要时建议到品牌授权网点。车主签字确认后施工。

找谁 · 话题词	读到	判出需求	原话举例
车主(抖音):汽车保养 / 出保后保养 / 换轮胎 / 新能源车保养 / 汽车贴膜	120	28	「我的2017款某品牌车等红绿灯时偶尔会熄火，问是什么问题」、「14款某品牌正时报故障码一般是线圈问题还是正时问题」、「四年了开了4w公里要换吗，连高速都没跑过」;另有 3 条是同行,已剔掉
车主(快手):汽车保养 / 换轮胎 / 汽车贴膜	42	6	「我的车正时皮带6万公里没换，把涡轮增压搞坏了」、「前两天火花塞炸裂」、「忘换了和它说的一样已报废」;另有 1 条是同行,已剔掉
车主(小红书):出保后去哪保养 / 小保养多少钱 / 电车要保养吗 / 换轮胎避坑 / 贴膜避坑	78	2	「我下单时已选定门店安装，轮胎到店后门店以收不到订单为由拒」、「在某品牌门店装行车记录仪时饰板被撬坏，走安装险时门店与保」;另有 3 条是同行,已剔掉

归类	张数	原话	人工看是什么 · 怎么接
网上买了胎,到店装不上	2	「我下单时已选定门店安装，轮胎到店后门店以收不到订单为」、「在某品牌门店装行车记录仪时饰板被撬坏，走安装险时门店」	最该接的一类。轮胎在平台付了钱,门店说收不到订单、要再付安装费;装记录仪撬坏饰板,门店和保险互相推。他要的是一家「按单安装、责任写清」的店 —— 回复只说清安装、动平衡怎么收,不评价平台。
觉得被坑了	2	「前天要我换刹车油四百多」、「跑了七百公里。4s要去保养」	换刹车油花了四百多、刚跑七百公里就被叫去保养。别跟着骂同行;回一张「报价是怎么构成的」长图,让他自己对 —— 对完会记住是谁教他的。
车已经坏了	7	「我的2017款某品牌车等红绿灯时偶尔会熄火，问是什么」、「14款某品牌正时报故障码一般是线圈问题还是正时问题」	正时皮带没换坏了涡轮、火花塞炸裂、等红灯熄火。隔着屏幕只能建议检查,不报价、不说「能修好」;这类人最需要的是一家离得近的店。
这个胎要换吗	15	「四年了开了4w公里要换吗，连高速都没跑过」、「轮胎多久必须换」	数量最多:拍张轮胎照片问「要换吗」「还能跑高速吗」。看图判断不了 —— 回磨耗标记、胎龄、鼓包裂纹三条看法,约到店量胎纹;前面那条轮胎片子就是回他们的。
某个件多久换	10	「油耗高，是不是要清理积碳？」、「修理厂说刹车片可以换了，之后他又多跑了5万公里，现在」	变速箱油、刹车油、冷却液、火花塞多久换。按手册答,不推手册外的项目;答完顺口问车型和里程,下次保养就想起你。

话题词	30 天视频	人工看前排
汽车保养	1000+	前排是「开车上路常见的灯语」「私家车年检时间表」这类用车小知识(1–3.5 万赞),也有外地门店的「四大项 9.9」引流片。社区店能学的是小知识的格式,不学 9.9 引流 —— 那是「低价诱骗」的起点。
换轮胎	1000+	前排几乎全是连锁平台的投放(「立省一半」两条 1.5–2.1 万赞)。在价格上拼不过;社区店拍「量胎纹、看偏磨、做定位」的检查过程,把「要不要换」交给车主自己看。
电车保养	134	量比前两个词少一个数量级,前排是「电车没有发动机,是不是不用保养?别被骗了」(3593 赞)。这是空位:电车车主真在问,拍的人还少 —— 我们拆的就是这一条。

公告要点	优先级	原文
2026-10-21 发布公开招标公告，采购**区城市管理局环境卫生服务中心大型生产车辆2026-2029年维修服务。	90	公告
**县消防救援大队2026年消防车辆维修保养定点服务项目（编号HSH2026ZC189）发布竞争性磋商公告，预算100万元。	88	公告
**市消防救援大队发布消防车辆及执勤执法车辆定点保养维修供应商招标采购项目（二次）竞争性磋商公告，响应文件提交截止时间为2026年11月11日09点00分。	87	公告
**区消防救援支队发布车辆维修保养项目（TGPC-2026-D-1181）竞争性磋商公告，响应文件提交截止时间为2026年11月10日08点30分。	86	公告
**县机关事务服务中心于2026-10-26发布2027-2029年度公务用车车辆维修和保养服务框架协议征集公告。	84	公告
**市消防救援大队2026-10-19发布消防车维保服务项目比选公告，对5个队站共31辆消防车进行上门维护保养服务。	84	公告
**区消防救援大队车辆维修保养项目竞争性磋商公告于2026-10-27发布，响应文件提交截止时间为2026年11月11日14点30分。	84	公告
**市政府采购中心于2026-10-24发布2027-2028年度机动车车辆维修和保养服务封闭式框架协议征集公告，开标时间为2026-11-17。	83	公告
**消防救援大队2026年车辆维修保养定点服务项目（编号HSH2026ZC186）以竞争性磋商方式采购，预算与最高限价均为30万元，响应文件须于2026-11-04 14:30前提交。	81	公告
2026-10-22 发布**市环境卫生管理处2026--2028年度车辆维修项目电子化公开招标公告，项目编号 JXTC2026110177。	81	公告
市财政局2026-10-20发布2027-2028年度市公务用车维修服务框架协议采购项目征集公告。	80	公告
**市消防救援支队本级2026年公务车辆定点维修保养采购项目以竞争性磋商方式采购，响应文件须于2026-11-02 14:30前提交。	79	公告

归类	条数	对「销帮车服」意味着什么
县级公务车框架协议	7	最对口。县里所有机关事业单位的车一次征集,入围 8–11 家、报工时优惠率,门槛是二类及以上维修备案。入围只是进了名单,之后要拿着入围通知去各单位跑 —— 企业库和派活接着干的就是这一步。其中一条公告原文写着「已入驻供应商服务截止 2026-12-31,到期后立即清库」:框架到期前一两个月重新征集,石家庄各区县的框架什么时候到期,是车队客户经理要先查清的事。
环卫大车维修	6	不投。预算 17 万到 1491 万,要大型车辆维修备案和上装维修能力,是专用车修理厂的单。系统照推,是因为「环卫车辆维修」这个词是我们自己加的 —— 页面照实写,留给做大车的同行。
消防救援大队定点	10	能投,看工位。单家成交,预算 16 万到 150 万一年;消防车是特种车,常要求上门保养(有一条是 5 个队站 31 辆车上门)。有一条就在河北(一个区的消防大队),专门面向小微企业、要二类备案、11 月 11 日截止;天津一条 35 万里有 5 万是公务车 —— 社区店能接的就是公务车那一块。
公安 / 机关单家采购	4	一家中标,拼网点、响应和价格;有一条公安公告写明「原厂质保期内维保、保险理赔、改装美容不在范围」—— 读公告时先看清不包括什么。

企业库 · 石家庄「物流」(5000 家以上)	注册资本	成立
石**物流有限公司	500万人民币	2005
河**物流有限公司	301万人民币	2016
河**物流有限公司	500万人民币	2019
河**物流有限公司	30147.29万人民币	1987

企业库 · 石家庄「汽车租赁」(5000 家以上)	注册资本	成立
万**汽车租赁有限公司	5000万人民币	2014
河**汽车租赁有限公司	10000万人民币	2013
河**汽车租赁有限公司	5000万人民币	2016
河**汽车租赁有限公司	3000万人民币	2014

企业库 · 石家庄「网约车」(共 31 家)	注册资本	成立
易**臻	300万人民币	2019
河**网约车服务有限公司	500万人民币	2022
石**有限公司	100万人民币	2024
河**汽车租赁有限公司	50万人民币	2018

行业热词	30 天均值	近 7 天	变化
玻璃水	119431	121780	+2%
底盘异响	8784	8718	-1%
小保养	6993	6555	-6%
汽车服务行业	433	405	-6%
汽车保养	33193	26542	-20%

乘子	分	系统说的缺口
流量	40	AI搜索可见度未监测，且铺货广度不足（仅7个产品、0个品类），导致流量入口受限。
转化	45	客户异议多样且具体，但知识库仅7篇且未标注覆盖场景，导致异议无法被内容化解决，转化率低。
客单价	35	价格带未知且无套餐组合，品类和产品数量少，缺乏交叉销售和向上销售结构，客单价提升受限。
复购	30	复购客占比为0%，客户基数小且无复购记录，产品消耗属性未被利用，复购体系缺失。
口碑转介绍	25	客服会话中无转介绍信号，且公开口碑无监测数据，无法判断老客推荐意愿，增长复利缺失。

问答文 · 公众号 / 知乎 / 官网

新能源车要不要保养？石家庄车主关心的项目差异与去处选择

新能源车需要保养，但保养项目与燃油车不同：常规关注点落在轮胎、刹车、空调、底盘、冷却液等非三电项目上。三电问题建议去品牌授权服务网点处理；轮胎、刹车、空调、底盘、冷却液等非三电项目，社区店可以承接。销帮车服可做非三电检查，三电不做会直说，检查结果写进单子。

展开前三段

新能源车到底要不要保养？和燃油车差在哪？

新能源车要保养，但保养项目与燃油车不一样。燃油车的保养通常围绕发动机和各类油液展开，而新能源车的常规关注点更多落在轮胎、刹车、空调、底盘、冷却液等非三电项目上。两者在检查侧重点上存在差异，不能直接套用燃油车的保养清单。对石家庄新能源车主来说，可以先明确一个判断框架：涉及动力电池、电机、电控的问题，属于三电范畴；轮胎、刹车、空调、底盘、冷却液等项目，属于非三电范畴。具体到某一次保养需要检查哪些项目，建议结合车辆实际使用情况和车企要求确认，以企业提供的信息和车辆说明书为准。

三电出了问题，为什么建议去品牌授权网点？

动力电池、电机、电控的维修，建议去品牌授权服务网点处理。三电系统涉及高压部件，检修时需要断电、验电、绝缘防护等作业条件，作业人员也应经过相应的高压安全培训。普通社区店如果不具备这些条件，应如实说明并转介，而不是勉强承接。销帮车服不做三电维修，三电问题会直说，建议车主到品牌授权网点处理。换下的动力电池只能交合规回收方，不能随意处置。对车主来说，把三电问题交给具备条件的授权网点，把非三电项目留给社区店，是一种清晰的分工思路。

轮胎、刹车、空调、底盘、冷却液，社区店能做什么？

轮胎、刹车、空调、底盘、雨刮、冷却液等非三电项目，社区店可以做。销帮车服可做非三电检查，检查结果会写进单子，便于车主核对。有车主问轮胎为什么磨损相对快，这与驾驶习惯、路况、胎压等因素有关，建议结合用车情况判断，不宜一概而论。在社区店做非三电保养时，车主可以提前问清哪些项目能做、哪些不做，避免到了现场才发现问题。非三电项目与三电问题分开处理，既便于安排时间，也让保养内容更清楚。

企业新闻

销帮车服开放入冬前车辆检查预约检查后出报价单确认再修

销帮车服在11月至12月面向有入冬前检查需求的车主开放车辆检查预约，检查项目包括轮胎胎纹和胎压、刹车、防冻液、电瓶、空调暖风。检查后出报价单，车主确认再修；配件分原厂、同质、修复三档由车主选择，质保按法定标准起。

展开前三段

入冬前车辆检查预约开放

销帮车服在11月至12月开放入冬前车辆检查预约，面向有入冬前车辆检查需求的车主。此次开放预约的服务名称为入冬前车辆检查，围绕入冬前用车场景，为车主提供对车辆当前状态的检查与了解途径。预约电话为400-860-0021。

检查涵盖哪些部位

此次入冬前车辆检查涵盖轮胎胎纹和胎压、刹车、防冻液、电瓶、空调暖风等项目。检查属于入冬前车辆检查服务，便于车主在降温前了解上述部位的基本状况。轮胎更换与四轮定位是相关业务，内容包括轮胎更换、动平衡、四轮定位和补胎。检查本身不改变车辆原有状态，是否涉及后续维修，以检查结果和车主意愿为准。检查过程中，技师会记录各部位状态，供车主参考。

检查之后先出报价单，确认再修

检查完成后，门店会出具报价单，车主确认后再进行维修。检测收费事先说明，工时费和材料费分项列明。配件分原厂、同质、修复三档，分别标识、明码标价，由车主选择并写入结算单，旧件交还车主。质保按法定标准起，门店约定更长的按约定写进单子。上述流程便于车主在施工前了解项目与费用构成，按自身需求作出选择。报价单经车主确认后，门店再安排施工。

销帮车服：石家庄两家门店与车队服务部的社区快修保养店

销帮车服是石家庄的社区快修保养店，设有两家门店和车队服务部，具备二类维修备案（编号见公示）。主营业务覆盖保养、轮胎、刹车、空调、底盘、贴膜及单位车队定点维修，报价采用工时费优惠率加配件加价率，配件三档标明，一车一档，结算单逐项列明。

展开前三段

销帮车服：石家庄两家门店与一支车队服务部

销帮车服是一家位于石家庄的社区快修保养店，由两家门店和一支车队服务部组成，具备二类维修备案，备案编号见公示信息。公司围绕社区车主的日常快修保养需求与单位车队的定点维修需求开展业务，主营业务包括保养、轮胎、刹车、空调、底盘、贴膜以及单位车队定点维修。门店与服务部的设置，便于社区车主就近到店，也便于车队服务部对接单位车队的维修保养安排。公司以透明报价和规范流程为核心能力，执行工时费优惠率加配件加价率的报价方式，配件分档标明，一车一档，结算单逐项列明。

服务两类对象：单位车队与社区车主

销帮车服的服务对象分为两类。一类是单位车队，包括机关、消防、环卫、企业车队等，车队服务部为其提供定点维修和保养服务，报价采用工时费按优惠率、配件按加价率的方式，一车一档记录维修保养信息，结算单逐项列明工时与材料。另一类是社区车主，门店提供保养、轮胎、刹车、空调、底盘、贴膜等日常快修保养项目。两类对象在服务流程上遵循相同的透明原则：检测收费事先说明，报价单经车主确认后再施工，按次结算。公司不卖储值卡和年卡，便于按实际发生的项目核对费用。

报价怎么算：工时费优惠率加配件加价率，一车一档

销帮车服的报价方式为工时费按优惠率、配件按加价率计算，一车一档，结算单逐项列明。具体而言，每辆车的维修保养记录单独建档，结算时工时费和材料费分项列出，便于车主逐项核对。检测收费事先说明，检测后出具报价单，经车主确认后再施工，不先低后高。按次结算，不卖储值卡和年卡。从行业规范看，维修经营实行备案制，要求公示服务项目与价格，明码标价，这些要求与公司执行的透明报价口径方向一致。

一条定点维修公告,从发现到入围

盯公告

裸品名:车辆维修 / 定点维修 / 维修和保养服务 / 环卫车辆维修 / 框架协议

看门槛

二类备案;工时限价 10–20 元、材料差价率 ≤20%;一次入围 9–11 家

拆公告

军师拆县公务车框架协议:备案门槛、优惠率、「2 小时响应」要写成流程

C 端

评论区出保车主:问换胎、问熄火、问网购轮胎门店不给装

这一轮判出的定点维修公告(采购人已打码)

「入冬检查」:降温第一天车启动不了 —— 痛点、解决、这周约,一条活动广告带出季节生意

这条片从哪来

这一行怎么做生意、三套打法、各舱实跑、红线 —— 全部展开

车越来越老,车主越来越怕被坑

一套门店资料,做成保养四问、报价构成、新能源能做什么、车队台账、投标附件、招技师、检查预约 7 张长图

出保后保养,先问清这四件事

保养与轮胎报价是怎么构成的

新能源车能在我们这做什么

某单位车队年度维修台账摘要(示意)

车队服务部资质与能力(投标附件)

招汽修技师

入冬前车辆检查预约

轮胎检查产品片,一张场景图起步,全程不露脸、不出车标

一条轮胎的寿命

成片和分镜逐镜对照

这条片子拿去干什么

场景图动 5 秒,发朋友圈、做官网首屏

「出保后保养,先问清这四件事」—— 讲单子,不讲原厂品质

口播稿

保养的钱,从 4S 店流到了社区店

燃油车保养

新能源车非三电

轮胎、定位、贴膜

单位车队定点维修

一家社区店的周二

一张单子长什么样(示意)

平台上的汽车后市场企业,真正开门店的只有 7 家

社区快修与保养

贴膜与车衣

轮胎与配件批发

延保与「车主权益」

AI 搜索里,「本地 + 症状 + 哪家靠谱」还是空位

同行档案里,没有人写这三样

不是一个个工具,是门店、车队服务部一起用的 AI 运营

出保车主:教他看单子,再约进店

AI 怎么跑(示范案例实跑)

运营经验

新能源车主:做得了的做,做不了的直说

AI 怎么跑(示范案例实跑)

运营经验

单位车队:两年期定点维修框架协议,现在就是征集季

AI 怎么跑(示范案例实跑)

运营经验

先画 8 张工位、机滤、轮胎、定位、刹车、贴膜、车队、新能源底盘场景,后面长图、短片、官网都认它

抖音 / 快手 / 小红书一轮 36 张卡,15 张在问轮胎要不要换,2 张是网上买了胎到店装不上

人工逐张看完:车主到底在问什么、哪些能接

结论(照实写)

三个词这 30 天谁在拍、拍什么:轮胎词被平台投放占满,电车保养还是空位

拆「电车没有发动机,是不是不用保养?」→ 套路「认知颠覆三阶打脸套路」

7 个裸品名一轮抓到 29 条:消防、机关、环卫的车辆维修定点

人工逐条看完:27 条分四类,哪些该投

截止日历(环卫大车不列)· 今天 10 月 31 日

军师读公告:县公务车两年期定点维修框架协议,拆成「备什么材料 / 报价和响应怎么写能入围 / 第一个电话说什么」

石家庄长安、裕华的小区和写字楼一扫就有;企业库圈物流、汽车租赁、网约车公司

长安 / 裕华 · 小区 40 个

桥西 · 写字楼 20 栋

新华 · 物流园 / 驾校 40 个

20 家一次补联系方式,物流、租赁、网约车公司都派给车队客户经理;系统自己写出「该找谁、不找谁」

「我的生意」· 系统推断的画像(待老板确认)

这一行的词这周谁在升谁在降

车主问「是原厂吗」「办卡打几折」「三电能修吗」,车队问「优惠率多少」—— 两个入口,一个知识库

车主怕脱保怕假油、消防装备科问优惠率、电车车主问电池

店长 vs 车主:「4S 说不回去会脱保,你们的油是真的吗?」

车队客户经理 vs 消防装备科:「工时优惠率多少?两小时能到吗?」

店长 vs 电车车主:「电池衰减了能修吗?」

先让军师记住「原厂品质、全城最低、免费检测、延保、储值」永远不写,再让它写检查预约文案 —— 一个禁用词都没有

① 记住禁忌

② 检查预约文案(记住禁忌之后写的)

③ 两周计划:车主 / 贴膜 / 车队(节选)

④ 管一件事 + 派活

车越来越老,
车主越来越怕被坑

不是一个个工具,
是门店、车队服务部一起用的 AI 运营

销帮车服开放入冬前车辆检查预约检查后出报价单确认再修